Gewaltprävention für Arzt- und Zahnarztpraxen

Auch in Arzt- und Zah­narzt­prax­en nehmen Kon­flik­te, ver­bale Über­griffe und bedrohliche Sit­u­a­tio­nen zu.
Beson­ders am Emp­fang, bei Wartezeit­en, in emo­tion­al belas­ten­den Gesprächen oder unter Schmerz- und Stressbedingungen
kön­nen Patien­ten und Begleit­per­so­n­en unberechen­bar reagieren. Unsere Train­ings helfen Prax­is­teams dabei,
kri­tis­che Sit­u­a­tio­nen frühzeit­ig zu erken­nen, pro­fes­sionell zu deeskalieren und sich­er zu handeln. 

Train­ing anfragen

Typische Herausforderungen im Praxisalltag

Empfang und Anmeldung

Frust wegen Wartezeit­en, Ter­min­prob­le­men, Rezeptwün­schen oder organ­isatorischen Entschei­dun­gen trifft oft zuerst das Team am Empfang.

Behandlungsangst und Stress

Schmerz, Angst, Unsicher­heit oder Über­forderung kön­nen Patien­ten in anges­pan­nten Sit­u­a­tio­nen ver­bal oder kör­per­lich ent­gleisen lassen.

Kleine Teams, hoher Druck

Ger­ade in Prax­en müssen wenige Per­so­n­en in kri­tis­chen Lagen oft gle­ichzeit­ig organ­isieren, beruhi­gen und sich selb­st schützen.

Was das Training vermittelt

  • Früherken­nung von Eskala­tion­sanze­ichen im Praxisalltag
  • Deeskalierende Kom­mu­nika­tion am Emp­fang und im Behandlungsumfeld
  • Pro­fes­sioneller Umgang mit verärg­erten oder bedrohlich auftre­tenden Patienten
  • Sin­nvolle Schutzprinzip­i­en für Emp­fang, Warte­bere­ich und Behandlungsräume
  • Hand­lungssicher­heit bei ver­baler Aggres­sion und kör­per­lich­er Annäherung
  • Klare Team­ab­sprachen für kri­tis­che Situationen

Praxisnah und alltagstauglich

Unsere Schu­lun­gen ori­en­tieren sich nicht an the­o­retis­chen Ide­al­abläufen, son­dern an den realen Belas­tun­gen im Praxisalltag.
Das Ziel ist, dass Ihr Team nicht nur weiß, was sin­nvoll wäre, son­dern in kri­tis­chen Sit­u­a­tio­nen auch tat­säch­lich hand­lungs­fähig bleibt. 

Für wen die Schulung geeignet ist

Das Train­ing eignet sich für Hausarzt­prax­en, Facharzt­prax­en, Gemein­schaft­sprax­en, MVZ, Zah­narzt­prax­en und andere medi­zinis­che Einrichtungen,
in denen Mitar­beit­er regelmäßig mit emo­tion­al belasteten, verärg­erten oder unberechen­baren Patien­ten in Kon­takt kommen. 

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Gern erstellen wir ein indi­vidu­elles Schu­lungskonzept für Ihre Prax­is, Ihr Team und Ihre konkreten Anforderungen. 

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